可用性测试是指邀请用户在受控环境中使用产品，通过观察用户行为，对其进行定性判断。例如当我们上线了一个产品中的一个核心板块，但我们确实对它没有太大的把握，我们就可以用可用性测试去深入去研究。

在互联网公司中最常见的作法是，直接让一个团队以外的同事来使用自己的软件，然后我们在身边观察他在使用时的行为。在操作完成之后，再访问他的感受。

如我们上线了返利系统，我们就会在旁边负责观看配置规则的用户是怎么配置的，从中去观察，用户在配置规则会遇到哪些问题，从而我们去优化解决问题