可用性设计思想是不让用户在使用产品时遭遇困难，旨在扫清用户使用产品时可能遇到的一切障碍。如何理解障碍呢？可以从以下三点来理解：

1. 障碍指用户与产品互动时感到困惑、别扭甚至难受的地方；
2. 障碍不会导致产品无法使用（“能用”层次的问题），但会扰乱甚至中断用户的任务流；
3. 障碍产生的负面情绪通常不会致命，不过当大量可用性问题积累起来，就会带来“产品很难用”的印象，严重降低产品体验。

关于可用性设计，比较经典的理论指导为“尼尔森十大可用性原则”，下图总结了各原则的含义解释和基本思想。