人与外部世界存在三种层次的互动——本能层次、行为层次和反思层次。不同层次的互动产生相应层次的体验，也需要相应层次的设计。人对事物的直观感受来自本能，对其进行的操作产生了行为，进而影响了人的情感和（深层）认知，带来反思。